يمكنك تصفح الكتالوج والمتجر، اختاري المنتج الذي يعجبك، اختاري المقاس والكمية، ثم أضيفي المنتج إلى السلة. بعد ذلك، توجهي إلى السلة واضغطي على "إتمام الطلب" واتبعي خطوات الدفع.

نعم! المصمم الإمبراطوري يتيح لك اختيار القماش (حرير ياباني، كريب إيطالي، ندا كوري)، التطريز (ذهب عيار 24، فضة، أو بدون)، الياقة (عالية، بشت، فرنسية)، والمقاس. يمكنك مشاهدة التعديلات حية على العباءة.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديمه وقبل تجهيزه. بعد التجهيز، يخضع الإلغاء لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

نقبل الدفع عبر Mada، Visa، Mastercard، Apple Pay، و Tabby (دفع بالتقسيط). جميع المدفوعات مشفرة وآمنة بالكامل.

استخدمي "مساعد القياس الذكي" في موقعنا. أدخلي طولك، وزنك، وعرض كتفك — وسيحسب لك المقاس الأنسب تلقائياً. يمكنك أيضاً مراجعة جدول المقاسات التفصيلي.

لا تقلقي! يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام (للمنتجات الجاهزة). راجعي سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

للقصة الفضفاضة (مثل البشت)، ننصح باختيار مقاس أكبر بحجمين من مقاسك المعتاد. لمساعدتك، يمكنك استخدام حاسبة المقاسات الذكية.

الرياض: 1-2 يوم عمل. جدة، مكة، المدينة: 2-3 أيام. باقي المملكة: 3-5 أيام. المنتجات المخصصة تحتاج 5-7 أيام عمل إضافية للتجهيز.

نعم، التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ر.س. للطلبات الأقل، رسوم شحن ثابتة 29 ر.س.

حالياً التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على إطلاق التوصيل لدول الخليج قريباً — تابعينا!

بعد تجهيز الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رابط التتبع المباشر. يمكنك أيضاً متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي" في حسابك.

نعم، المنتجات الجاهزة يمكن استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام. المنتجات المخصصة (المصمم الإمبراطوري) يمكن استبدالها خلال 3 أيام فقط.

يتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج وفحصه، بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نأسف لهذا! يرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة على support@velvetabayas.com مع صور للعباءة والتغليف. سنقوم باستبدالها أو رد كامل المبلغ دون أي تكلفة.

نستخدم أرقى الأقمشة من أفضل المصادر العالمية: الحرير الطبيعي من اليابان، الكريب الفاخر من إيطاليا، والندا الناعم من كوريا. جميع الأقمشة تخضع لاختبارات جودة صارمة.

يوصى بالتنظيف الجاف (Dry Clean) فقط للحفاظ على جودة القماش والتطريز. لا تغسلي العباءة في الغسالة ولا تستخدمي المبيضات. يفضل الكي على درجة حرارة منخفضة.

نعم، تطريزنا الذهبي مصنوع يدوياً باستخدام خيوط ذهب عيار 24 معززة بخيوط حريرية لضمان المتانة والثبات. كل قطعة تأتي بشهادة أصالة.