سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

أولاً: المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني:

• معلومات التعريف: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان (الرياض — المملكة العربية السعودية).
• معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها عبر بوابة دفع معتمدة ومشفرة — لا نخزنها مطلقاً).
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، سجل الطلبات، المفضلة، التصميمات المحفوظة في المصمم الإمبراطوري.
• معلومات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين التجربة.
• معلومات القياسات: الطول، الوزن، عرض الكتف (تُستخدم فقط لحساب المقاس ولا تُشارك مع أطراف ثالثة).

ثانياً: كيفية استخدام معلوماتك

• معالجة وتنفيذ طلباتك (الشراء، الشحن، الاستبدال).
• التواصل معك بخصوص طلبك، خدمة العملاء، أو الاستفسارات.
• تحسين تجربتك عبر تخصيص المحتوى والتوصيات.
• إرسال النشرة البريدية والعروض الحصرية (بعد موافقتك الصريحة).
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تحليل الأداء وتحسين خدمات الموقع.

ثالثاً: الإفصاح عن المعلومات

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك مع:

• شركات الشحن والتوصيل (لتنفيذ طلبك).
• بوابات الدفع الإلكتروني (لمعالجة المعاملات المالية).
• الجهات التنظيمية (إذا تطلب القانون ذلك).
• مزودي خدمات التحليلات والتسويق (بشكل مجمع وغير شخصي).

رابعاً: حماية البيانات وأمن المعلومات

نطبق أعلى معايير الأمن السيبراني لحماية بياناتك:

• شهادة SSL (TLS 1.3) لتشفير جميع الاتصالات.
• تشفير البيانات الحساسة سواء في حالة السكون (AES-256) أو أثناء النقل.
• جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف الاختراق.
• نسخ احتياطي يومي للبيانات مع تشفير.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق.

خامساً: حقوقك بموجب PDPL

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحقوق التالية:

• الحق في العلم بكيفية جمع واستخدام بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الحق في تقييد معالجة بياناتك.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في نقل بياناتك إلى مزود آخر.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت (لا يؤثر على قانونية المعالجة قبل السحب).

سادساً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، ولمدة لا تتجاوز 5 سنوات من آخر تعامل، وذلك للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• كوكيز أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (الجلسة، السلة، الدفع).
• كوكيز وظيفية: تذكر تفضيلاتك (اللغة، التصميمات المحفوظة).
• كوكيز تحليلية: لتحسين الأداء (Google Analytics بشكل مجمع).
• كوكيز تسويقية: لعرض إعلانات مخصصة (بعد موافقتك).
• يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت.

ثامناً: التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

تاسعاً: التواصل معنا

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك بخصوص الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@velvetabayas.com
• رقم الجوال: +966 54 049 3979
• ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً
• سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.